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Bestellablauf
Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons „IN DEN WARENKORB“ in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons "WARENKORB" unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des Symbols „MÜLLTONNE“ vor dem Produkt wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button „WEITER ZU SCHRITT 2". Sie werden dann zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten, der Auswahl der Zahlungsart und Bestätigung der Kenntnisnahme der Kundeninformationen aufgefordert. Den Bestellvorgang können Sie jederzeit abbrechen oder durch Anklicken des Buttons "BESTELLUNG JETZT SENDEN" abschließen. Selbstverständlich können Sie Ihre gemachten Angaben im Bestellvorgang jederzeit durch "ZURÜCK" in Ihrem Browser korrigieren und/oder verändern.

Vertragsschluss
Vertragssprache ist Deutsch. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Anklicken des Buttons "BESTELLUNG JETZT SENDEN" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt jedoch erst mit unserer Auftragsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande.

F: Ich kann immer nur einen Artikel in den Warenkorb legen!
A: Sie haben Cookies deaktiviert oder Ihre Firewall ist falsch konfiguriert. Bitte akzeptieren Sie alle Cookies (Bearbeiten - Internet Optionen - Einstellungen - automatisch) und passen Sie Ihre Firewall so an, dass unsere Seiten nicht blockiert werden (Regel erstellen). Notfalls deaktivieren Sie Ihre Firewall kurzzeitig und aktivieren Sie sie sofort nach Ihrer Bestellung.

F: Ich habe eine Position falsch/doppelt bestellt oder ich habe einen Artikel vergessen zu bestellen?
A: Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre Bestellung entsprechend ändern können: Telefonisch 02131/ 38 67 011 oder per E-Mail info(at)spielzeug-guenstig.de

F: Ich kann mich nicht einloggen, da ich mein Passwort vergessen habe.
A: Bitte klicken Sie hier, um sich Ihr Passwort an Ihr E-Mailpostfach senden zu lassen. Selbstverständlich leisten wir auch telefonisch Hilfestellung unter 02131 / 38 67 011.

F: Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
A: Bitte loggen Sie sich ein und klicken Sie auf 'Bestellstatus und Merkzettel'.

F: Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?
A: Bitte loggen Sie sich ein und klicken Sie auf 'Meine Daten'. Hier können Sie Ihre neue E-Mail Adresse hinterlegen. Falls Sie Ihr Login verloren haben, so senden Sie uns einfach Ihre neue E-Mail Adresse, wir ändern das für Sie.

F: Ich habe keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten.
A: Bitte kontaktieren Sie uns unter info(at)spielzeug-guenstig.de. Entweder haben Sie die falsche E-Mail-Adresse angegeben oder Ihre Bestellung hat uns leider nicht erreicht. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall.

F: Ich habe mein Paket 5 Werktage nach der Versendebestätigung immer noch nicht erhalten.
A: Bitte kontaktieren Sie uns unter info(at)spielzeug-guenstig.de. Wir eröffnen einen Nachforschungsantrag bei DPD, um Ihr Paket schnellstmöglich ausliefern zu lassen.

F: Wie erhalte ich einen kostenlosen Katalog?
A: Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Adresse an info(at)spielzeug-guenstig.de. Bei jeder Bestellung liegt sowieso ein Katalog bei.

F: Ich brauche ein Ersatzteil von Schleich!
A: Bitte kontaktieren Sie den Hersteller direkt per E-Mail schleich@schleich-s.de

F: Bei der Lieferung war ein defektes Teil enthalten oder es fehlte eins.
A: Bitte kontaktieren Sie uns, wir finden eine Lösung.

F: Wie sende ich eine Rücksendung an spielzeug-guenstig.de?
A: Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall, bevor Sie Rücksendungen an uns vornehmen, um Kosten und Ärger zu sparen.

F: Wie lautet Ihre Bankverbindung?
A: Empfänger: Spielwaren O.Zell - Kto-Nr: 37049988 - BLZ 30050110 (Stadtsparkasse Düsseldorf)
IBAN: DE30 3005 0110 0037 0499 88 - SWIFT BIC-Code: DUSSDEDD

F: Für welche Altersklasse sind die Spielwaren geeignet?
A: Alle Spielwaren sind laut Herstellerangaben für Kinder ab 3 Jahren geeignet.

F: Wie ist die Datensicherheit bei spielzeug-guenstig.de?
A: Wir benutzen SSL als Verschlüsselungs- und Sicherungs-Software. Dieses Verfahren wird im gesamten World Wide Web erfolgreich eingesetzt. Sie erkennen an einem Symbol (geschlossenes Vorhängeschloss) in der unteren Fensterleiste Ihres Browsers, dass Sie sich in dem gesicherten Bereich befinden. Ihre gesamten persönlichen Daten (Name, Anschrift, Bankleitzahl, Konto-Nr. usw.) werden dadurch verschlüsselt und sicher im Internet übertragen. Nur wir können Ihre Daten wieder entschlüsseln. Während der Übertragung können Unbefugte Ihre Informationen nicht lesen!